TRASPARENZA Siamo un Tour Operator, regolarmente iscritto alla Camera di Commercio e un con marchio registrato. Non siamo né un'associazione, né una multinazionale, né una cooperativa, ma un Tour Operator di nicchia creato e condotto da professionisti del settore.
COME LAVORIAMO Per ogni destinazione vi proponiamo i migliori itinerari di viaggio, un viaggio Pret a Porter oppure tailor made secondo le vostre richieste con le specifiche del programma day by day.
ASSICURAZIONI E FONDO DI GARANZIA Tutti i nostri clienti hanno un'assicurazione di base con copertura per le assistenze mediche, per il bagaglio e l'annullamento prima della partenza. Inoltre, abbiamo stipulato una assicurazione (obbligatoria per legge) in caso di insolvenza o fallimento del Tour Operator. Facoltativamente proponiamo polizze integrative per alzare i massimali.
SCELTA DEI PARTNER / UFFICI IN LOCO I nostri corrispondenti e partner, esperti nel settore e con pluriennale esperienza, ci consentono di darvi il miglior rapporto qualità-prezzo.
COMPETENZA SUL CAMPO Viaggiamo costantemente per seguire "da vicino" i nostri fornitori, per visitare e scegliere le strutture ed hotels "toccando con mano" i territori.
FLESSIBILITÀ Oltre agli itinerari "pret a porter" già presenti sul sito, lavoriamo su misura: per un progetto di viaggio ad hoc chiediamo il pagamento di una fee di consulenza che andremo a scontare in caso di conferma del viaggio. Il concetto di "su misura" significa cucirvi addosso il viaggio, curandone ogni dettaglio.
PREZZI La nostra offerta ha un ottimo rapporto qualità-prezzo. Crediamo nella trasparenza dei prezzi pertanto dettagliamo ciò che è incluso nella quota base, e ciò che non lo è.
DOCUMENTAZIONE DI VIAGGIO Prima della partenza vi invieremo un memorandum con programma di viaggio aggiornato, dettaglio operativo dei voli, indirizzi e recapiti di tutti i nostri fornitori locali.
COMMUNITY E VIDEO In collaborazione con videomakers e fotografi professionisti realizziamo dei video-reportages sulle nostre destinazioni. Inoltre potrete interagire con noi attraverso altri canali, la community di Travelqueen è presente su: Facebook, Twitter, Instagram e You tube.
ASSISTENZA Durante il viaggio sarete seguiti con costanza e serietà da un nostro accompagnatore dell’agenzia italiana ed i nostri incaricati in loco.
ATTENZIONE AL CLIENTE Sul nostro sito web ci sono le sezioni "prima della partenza" e "prepariamo la valigia" che vi aiuteranno a prepararvi al meglio al viaggio! Al rientro vi chiederemo di compilare un form nel quale ci consiglierete e ci darete il vostro parere sulle strutture, sulle guide e sui servizi proposti: questo ci permetterà di migliorare e di monitorare ancora di più i vari riferimenti locali. É in questo modo che riusciamo a migliorarci, la nostra miglior pubblicità sono i clienti.
AIUTIAMO LE REALTÁ LOCALI Parte della quota d'iscrizione viene devoluta ad una Onlus che opera nel paese dove si viaggia.
TURISMO SOSTENIBILE Travelqueen ha ricevuto la certificazione Rainforest Alliance. Rainforest Alliance è un'organizzazione noprofit statunitense che lavora per conservare la biodiversità e garantire condizioni di vita sostenibili, cercando di promuovere le buone pratiche di utilizzo dei terreni, il commercio equo e solidale, il comportamento consapevole dei consumatori e, nello specifico, dei turisti.